BtoBマーケティングポイント確認ブックでは、BtoBにおけるマーケティングの基礎を学ぶことができます。
本コンテンツは基礎編、市場調査編、顧客分析編、顧客ニーズ分析編、競合・自社分析編に分かれております。今回は顧客ニーズ分析編のご紹介です。
前回の顧客分析編では、BtoBビジネスにおいて、RFM分析や顧客購買分析ど、顧客視点に立つための手法を学びました。
あらゆるビジネスにおいて、「顧客が何を求めているか」を知り、いかに自社の商品に顧客視点を取り込めるかが重要です。
本編では前回の顧客分析で登場した顧客視点をもとに、顧客ニーズを分析する方法について解説します。
貴社のビジネスに適したマーケティング戦略を立てるため、本コンテンツが参考になれば幸いです。
1. 顧客ニーズ分析
2. まとめ・ワードリスト
個人情報保護方針
ISBマーケティング株式会社(以下「当社」という)は、お客様のプライバシーを尊重するとともに、個人情報に関連する法令及び関連する法令を遵守し適切な管理を行います。
最終更新日: 2021年1月1日
個人情報とは
個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、電話番号、住所、勤務先、クレジット番号、銀行口座番号等の情報により特定の個人を識別できるもの、他の情報との照合が容易にでき、それにより特定の個人を識別することができるものを意味します。
個人情報の利用目的
当社は、以下に定める利用目的の範囲内で、皆さまの個人情報を利用いたします。また、特定個人情報(マイナンバーをその内容に含む個人情報)は法令の定める事務でのみ利用します。
・当社の業務遂行のため
・従業員の雇用(採用を含む)および人事管理
・お問合せに対するご連絡・ご回答のため
・当社所のサービス・事務所情報のご案内や、有益と思われる情報等のお知らせのため
・サービス向上・改善を目的とする調査分析のため
個人情報の提供
当社は、個人情報について、あらかじめご本人から同意をいただいた提供先以外の第三者に提供、開示等はいたしません。また、特定個人情報は、ご本人の同意があった場合であっても法令の定める事務に利用する場合のみの提供とし、その他への提供はいたしません。
・ご本人の同意をいただいた場合
・法令の規定による場合
個人情報の外部委託
当社では、上記利用目的を達成するため、個人情報の取り扱いを業務委託先に委託する場合がございます。その場合には、当社の個人情報保護方針を遵守するとともに、適正な管理が行われるよう監督いたします。
個人情報の管理
当社は、保有する個人情報につき、不正アクセス、滅失、改ざん、漏えい等が起こらないよう、安全な維持・管理に努めます。
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当社にご提供いただいた個人情報について、開示、訂正、削除等をご希望される旨、その個人情報のご本人様から申出があった場合には、申出がご本人様によるものであることを確認の上、誠実かつ速やかに対応いたします。
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住所 東京都千代田区神田錦町3-21
電話 03-4434-5227 (受付時間 平日9〜18時)