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業界
エンターテイメント
お客様の抱えていた課題
エンターテイメント業界において、ファンの熱量を維持し満足度を高めるには、ニュースやイベント情報を高頻度で届けることが不可欠である。しかし、従来は情報発信を行う都度、外部への依頼が必要であり、情報の公開に10日以上のタイムラグが生じることもあった。また、運営企業としてのブランドビジョンやコンテンツの世界観がWebサイトで十分に表現しきれておらず、新規ファンの獲得機会を損失しているという課題を抱えていた。これらの課題を解決し、サービス認知度の向上とファンエンゲージメントの強化を目指し、Webサイトの全面リニューアルを決断した。
実施内容
ISBマーケティングでは、Webサイトのコンセプト策定から設計・デザイン・構築、さらに公開後の運用支援までを一気通貫で担当した。多角的なアプローチでプロジェクトを推進した。
・戦略・設計
アクセス分析やヒューリスティック評価（専門家によるUI/UX評価）に基づき旧サイトの課題を徹底的に洗い出し、具体的な改善案とともに新たなWebサイトのコンセプトを策定。スマートフォンでの閲覧やSNS連携を前提とし、ファンの特性を深く理解した上でのUI/UX設計、情報設計を行った。
・デザイン・世界観の構築
アニメーションやグラフィックを効果的に用い、コンテンツの魅力を最大限に引き出すことで、先進的なブランドイメージと独自の世界観を表現した。
・システム・CMS構築
専門知識がなくてもブログ感覚で操作できるよう、管理画面（CMS）を独自にカスタマイズ。タイムリーな情報発信を可能にする更新性の高いシステムを設計・開発した。
・インフラ・安定運用
イベント告知時など、突発的なアクセス集中にも耐えうる安定したサーバー環境を構築。
・コンテンツ・マーケティング
SEOを意識したキーワード設計やコピーライティング、リライティングを実施した。
成果
・ブランドビジョンとコンテンツの世界観を伝えるWebサイトが完成。ブランドイメージの向上と、新たなファン層の獲得に貢献した。
・情報発信のタイムラグが解消され、最新情報をリアルタイムでファンに届けられるようになった。
・更新作業の内製化により、運用コストの削減と業務効率化を実現した。
お客様の声
「以前のWebサイトは、私たちが見せたい情報や世界観がうまく表現できてない、もどかしさを感じていました。特にトップページは、ブランドの入り口となる重要なページだと考えていたので、一目で魅力を伝え、常に新しい情報をファンに提供できるようなデザインを要望していました。ISBマーケティングは、私たちの意図を汲み取り、デザイン案を複数出していただくなど、自分たちの想いを上手に引き出してくれました。ITに明るくないため不安でしたが、都度丁寧に説明をしてくださるなど、常に寄り添った対応で安心してプロジェクトを進めることができました」 エンターテイメント企業 ご担当S様
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